利用規約
最終更新日：2026年5月20日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、フューチャーモデル株式会社（以下「当社」といいます）が運営するRokid Japan公式オンラインストア（以下「本サイト」といいます）および本サイトを通じて提供する商品・サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本サイトを利用し、または本サイトで商品を注文することにより、本規約に同意したものとみなされます。
1. 適用範囲
本規約は、本サイトの閲覧、商品の注文、決済、配送、返品、交換、保証、カスタマーサポートその他本サイトに関連する取引およびサービスに適用されます。個別の商品ページ、キャンペーン、保証条件、返品・返金ポリシー、配送ポリシー等に別途定めがある場合、当該定めが本規約に優先して適用されることがあります。
2. 事業者情報
フューチャーモデル株式会社
〒169-0074 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F
代表取締役社長 曲 亮
お問い合わせ先：japan-support@rokid.com
3. 注文、予約商品および売買契約の成立
お客様が本サイトで注文手続きを完了した後、当社が注文内容を確認し、注文受付または発送準備開始を通知した時点で、当該商品に関する売買契約が成立します。ただし、決済不備、在庫切れ、表示価格または商品情報の明らかな誤り、不正注文の疑い、配送不能地域への注文、その他当社が合理的に必要と判断する事情がある場合、当社は注文を取消し、または追加確認を行うことがあります。
予約商品、先行販売商品または出荷予定日が表示される商品について、商品ページまたは注文画面に記載される出荷時期、発売時期、特典内容等は見込みであり、製造、輸入、通関、物流、法令対応その他合理的な事情により変更される場合があります。当社は、重要な変更がある場合、メール、本サイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。出荷前のキャンセル可否、出荷後の返品・返金手続きは、商品ページ、配送ポリシー、返金ポリシーその他当社が表示する条件に従います。
当社が決済完了後に注文を取消す場合、当社は受領済みの代金を合理的な期間内に返金します。
4. 商品情報、価格、在庫およびキャンペーン
当社は、本サイト上の商品情報、価格、在庫状況、画像、仕様、キャンペーン情報等を正確に表示するよう努めます。ただし、表示内容に誤りがある場合、当社は合理的な方法により訂正し、必要に応じて注文の確認、取消しまたは返金を行います。
商品の仕様、外観、同梱物、提供時期、販売条件は、改良、製造上の都合、法令対応その他合理的な理由により変更される場合があります。
本サイトで表示される価格は、特に表示がない限り、日本国内向け販売における消費税込みの金額です。送料、手数料その他注文に付随する費用が別途発生する場合は、商品ページ、カート画面またはチェックアウト画面に表示します。
クーポン、割引、先行予約特典、ポイント、紹介特典その他キャンペーンは、当社が表示する条件、対象商品、対象期間、利用回数、併用可否その他制限に従って適用されます。キャンペーンは、法令上必要な場合を除き、予告なく内容を変更し、または終了する場合があります。不正利用、転売目的その他当社が不適切と合理的に判断する利用が確認された場合、当社は特典の適用取消し、注文取消し、取引停止その他必要な措置を講じることがあります。
5. 支払い
お客様は、本サイトで表示される支払い方法により、商品代金、送料、税金その他注文時に表示される費用を支払うものとします。決済処理は、当社または当社が利用する決済事業者により行われます。決済方法によっては、決済事業者の利用規約、プライバシーポリシーその他条件が適用されます。
お客様は、ご自身が正当に利用する権限を有する支払い方法を使用するものとします。不正決済、不正利用、チャージバックの濫用、支払い拒否その他取引の安全性に問題があると合理的に判断される場合、当社は注文の確認、保留、取消し、アカウントまたは取引の制限その他必要な措置を講じることがあります。
6. 配送、返品、交換および保証
配送条件、送料、出荷時期、返品、交換、返金および保証に関する詳細は、本サイト上の配送ポリシー、返金ポリシー、保証条件、商品ページその他当社が表示する条件に従います。
商品に破損、欠陥、誤配送、数量不足その他契約内容に適合しない点がある場合、お客様は商品到着後または当該事実を知った後、できるだけ速やかに当社までご連絡ください。当社は、法令および当社ポリシーに従い、修理、交換、返品、返金その他適切な対応を行います。本規約のいかなる定めも、消費者契約法、民法、製造物責任法その他適用法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
7. アカウントおよび登録情報
お客様が本サイトでアカウント登録または注文情報の入力を行う場合、正確かつ最新の情報を提供するものとします。登録情報または注文情報に誤りがあることにより配送遅延、配送不能、連絡不能その他の問題が生じた場合、当社は当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
お客様は、アカウント情報、ログイン情報およびパスワードを自己の責任で管理するものとします。不正利用が疑われる場合は、速やかに当社までご連絡ください。
8. 禁止事項
お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
- 虚偽、不正確または第三者になりすました情報を提供する行為
- 不正注文、転売目的の大量注文、不正決済、支払い拒否その他不正な取引行為
- 当社、他のお客様、第三者またはRokid関連事業者の権利、信用、プライバシー、財産を侵害する行為
- 本サイト、サーバー、ネットワーク、システムまたはセキュリティに不正にアクセスし、またはその運用を妨害する行為
- 本サイト上のコンテンツ、画像、文章、プログラム等を無断で複製、転載、改変、解析、販売、配布する行為
- 自動化された手段による過度なアクセス、スクレイピング、データ収集、リバースエンジニアリング、または本サイトの表示を第三者サイト内に組み込む等、当社または第三者に誤認を生じさせる行為
- その他当社が合理的に不適切と判断する行為
9. 知的財産権
本サイトに掲載される商標、ロゴ、画像、文章、動画、デザイン、プログラム、商品情報その他のコンテンツに関する権利は、当社、Rokid関連事業者または正当な権利者に帰属します。お客様は、個人的かつ非商業的な利用の範囲を超えて、これらを無断で使用することはできません。
10. レビュー、投稿および提案
お客様が本サイト、レビュー機能、キャンペーン、SNS、アンケート、お問い合わせ等を通じて、レビュー、写真、動画、コメント、提案、アイデアその他の情報を当社に投稿または提供する場合、お客様は、当該情報が第三者の権利、プライバシー、名誉、信用その他法令上保護される利益を侵害しないことを保証するものとします。
当社は、お客様が投稿または提供した情報を、本サイトの運営、商品・サービスの改善、カスタマーサポート、広告宣伝、品質向上その他本サイトに関連する目的のため、法令およびプライバシーポリシーに従い、必要な範囲で利用することがあります。ただし、個人を識別できる形で広告等に利用する場合は、法令上必要な同意または適切な手続きを行います。
当社は、法令違反、第三者の権利侵害、本規約違反、事実と異なる内容、不適切な表現その他当社が合理的に不適切と判断する投稿について、掲載しない、削除する、または表示を制限することがあります。
11. 第三者サービスおよびリンク
本サイトには、決済、配送、レビュー、広告、アクセス解析、SNS、外部アプリ、その他第三者が提供するサービスまたはウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者サービスの利用には、各事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他条件が適用されます。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、第三者サービスの内容、運用、障害、変更または終了について責任を負いません。
本サイトへのリンクを行う場合、当社またはRokid関連事業者との提携、協賛、承認その他特別な関係があるかのような誤認を生じさせてはなりません。また、フレーム表示、インライン表示その他本サイトの出所が不明確となる方法、当社または第三者の信用を害する方法、法令または公序良俗に反するウェブサイトからのリンクは行わないでください。当社は、不適切なリンクを確認した場合、リンク削除その他必要な対応を求めることがあります。
12. サービスの変更、中断および終了
当社は、システム保守、障害対応、セキュリティ確保、サービス改善、法令対応、事業上の都合その他合理的な理由により、本サイトまたは本サービスの全部または一部を変更、中断または終了する場合があります。当社は、重要な変更または終了を行う場合、可能な範囲で本サイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症、戦争、暴動、輸送機関の遅延、通関・輸入手続きの遅延、行政機関の措置、製造元または物流事業者の事情その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サイト、商品の提供、配送、サポートその他の履行が遅延または不能となる場合があります。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これにより生じた損害について責任を負いません。
13. 免責および責任の範囲
当社は、本サイトおよび本サービスについて、法令上認められる範囲で、特定の目的への適合性、完全性、正確性、継続性、エラーや障害がないことを保証するものではありません。
当社が本規約または本サイトに関連してお客様に損害を負担する場合、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合、生命・身体への損害、製造物責任法その他法令上免責または制限が認められない場合を除き、通常かつ直接に生じた現実の損害に限られます。また、法令上許容される範囲で、当社の責任額は、当該損害の原因となった商品またはサービスについてお客様が当社に支払った金額を上限とします。
本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他適用法令により無効とされる範囲で、お客様の権利を制限するものではありません。
14. 反社会的勢力の排除
お客様は、自己が暴力団、暴力団員、反社会的勢力またはこれらに準ずる者ではなく、またこれらと関係を有しないことを表明し、保証します。当社は、お客様がこれに違反すると合理的に判断した場合、注文の取消し、取引の停止その他必要な措置を講じることができます。
15. 本規約の変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更、事業上の必要性その他合理的な理由により、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、変更内容、効力発生日その他必要な事項を、本サイト上での掲示、メールその他適切な方法により、合理的な期間をもってお知らせします。変更後にお客様が本サイトを利用した場合、法令に従い、変更後の規約に同意したものとみなされることがあります。
16. 準拠法および管轄
本規約および本サイトに関連する取引には、日本法が適用されます。本規約または本サイトに関連して紛争が生じた場合、当社とお客様は、まず誠実に協議し、解決に努めます。
協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、本項は、消費者契約法、民事訴訟法その他適用法令によりお客様に認められる裁判管轄その他の権利を排除するものではありません。
17. 言語
本規約、本サイト上の表示、お客様への重要な通知およびお問い合わせ対応は、原則として日本語で行います。必要に応じて他言語の参考訳を提供する場合がありますが、日本語版と参考訳の内容に相違がある場合、日本語版を優先します。
18. 譲渡、分離可能性および権利不放棄
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他処分することはできません。当社は、事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴い、本規約上の地位または権利義務を第三者に承継させることがあります。
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項および有効に存続し得る部分は引き続き効力を有します。当社が本規約上の権利を行使しなかった場合でも、当該権利の放棄とはみなされません。
19. お問い合わせ
本規約、注文、商品、配送、返品、保証その他本サイトに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
フューチャーモデル株式会社
Rokid Japan カスタマーサポート
メールアドレス：japan-support@rokid.com
受付時間：平日 11:00〜18:00（土日祝日、弊社指定休業日を除く）